Ser Emprendedor y el CX 4t3x19

Ser emprendedor implica identificar una oportunidad de negocio adquirir y desplegar los recursos requeridos para explotar diseñar y poner en marcha un plan de negocios contratar los recursos humanos necesarios asumir el liderazgo y hacerse responsable del éxito o fracaso de su proyecto eres siempre el de hedor quédate con nosotros porque este es el episodio the ion seeds pasión sílex hola qué tal bienvenidos a un episodio más de pasión sílex mi nombre es eva guerrero gracias gracias por acompañarnos el día de hoy tenemos un tema muy interesante cómo escuchaste en la introducción si eres emprendedor emprendedora wow qué maravilla villa en primer lugar felicidades felicidades y bienvenidos a este maravilloso mundo del emprendimiento porque todos hemos tenido esa gran idea o esa gran ilusión pero llevarla a la acción es complicada llevar las lecciones complicada y se requiere pues enfrentar miedos por supuesto pero sobre todo mucha disciplina y cree que abrimos hacer ciertas acciones indispensables para llevar nuestro emprendimiento al éxito y por qué vamos a hablar hoy de emprendimiento en pasión sí pues porque la experiencia de cliente lo hemos dicho mucho a veces es para todos y debe ser obligatoriamente para todos recibimos un una solicitud a través de redes sociales gracias carla santos que se comunicó con nosotros nos escribió y nos dice eva soy emprendedora quisiera saber cómo incorporar la experiencia de cliente en mi nuevo negocio antes que nada gracias carla por por escribirnos gracias por confiar en en pasión chiefs y seguramente si tú como karla que no nos dijo por aquí dicho cuál es su su negocio en específico su emprendimiento ojalá nos pueda por ahí y compartir pero seguramente si tú como carla eres emprendedor este gas spark cuáles son los pasos clave para incorporar la experiencia de cliente si eres un emprendedor si tienes un emprendimiento si estás comenzando este nuevo negocio es importante primero que nada dentro de la estrategia clave que tengas en tu negocio construir una base sólida de clientes para poder diferenciarte existen pasos y estrategias que tanto carla como todos sus sedes emprendedores pueden seguir y aquí les van ir algunas muy rápidas que después estaría buenísimo entrar a detalle en cada una de ellas pero por lo pronto hoy vamos a platicarles en este podcast cuáles son algunos pasos o estrategias que pueden seguir los emprendedores para incorporar la experiencia de cliente desde el inicio desde el inicio de tu nuevo negocio qué maravilla paso número uno hay que definir la experiencia que quieres ofrecer tu carla y cualquier emprendedor que me está escuchando necesitamos definir la experiencia que queremos ofrecer clarificar la visión y valores identificar cuál será la experiencia central qué deseas que los clientes tengan al interactuar con tu marca quieres que se sientan sorprendidos cómodos cuidados como en casa dependiendo por supuesto tu servicio o producto como quieres que tus clientes se sientan y ahora quiénes son tus clientes conocer a tu cliente y vida dentro de definir de este paso número uno de definir la experiencia necesitamos uno clarificar la visión y valores esta oferta de valor que quieres ofrecer como quieres que realmente tus clientes se sientan con tu marca y dos quiénes son tus clientes realizar un perfil detallado de tu cliente ideal entender sus necesidades deseos expectativas cuáles son sus puntos de dolor eso nos va a ayudar y te va a ayudar a ti a diseñar una experiencia alineada con lo que ellos valoran con lo que el cliente realmente valora muy importante profundizar en los dolores del cliente y por supuesto preguntar y escucharlos activamente entender esos dolores de cliente