#34 Irene Bito de ZOOPLUS - Evolución del Email Marketing: Cómo la Tecnología ha Revolucionado la Fidelización 5m1l4j

Bienvenidos a que hay en tu inbox el podcast donde exploramos los métodos más efectivos en el mundo del email marketing y el marketing automation jordi puig ciu digital respons la agencia líder que ayuda a empresas b i t u v y iv y tú sí a desplegar sus estrategias ias de rme y marketing automation nos sumerge en conversaciones reveladoras con los líderes de la industria si quieres llevar tu estrategia al siguiente nivel y obtener resultados excepcionales has llegado al lugar indicado te lo vas a perder hola irene muchas gracias por estar aquí con nosotros es un placer tenerte y bienvenida twin box hola yordi encantada de estar aquí con vosotros me hace mucha ilusión formar parte de este proyecto irene bueno como siempre rango preguntándote preguntando en este caso la invitada si te puedes presentar y explicarnos cuál es el rol que desempeña se zooplus trabajó en zooplus de aldea hace más o menos dos años pertenezco al equipo central de loyalty nosotros tenemos un equipo trabajamos de de forma central definiendo la estrategia de loyalty para todos o clubs y luego como trabajamos en diferentes países tanto de europa como en estados unidos trabajamos con todos los países para que ellos desarrollan de forma local las campañas de loyalty todas las comunicaciones y lleven a cabo la estrategia de nosotros desarrolla antes de seguir con nuestro invitado queremos saber más sobre ti tienes alguna inquietud o necesitas ayuda para potenciar tus herramientas de marketing si te gustaría saber más o venir como invitado al podcast puedes arnos en digital response punto es o por lighting irene lleva así el vinculada con profesionalmente al mundo del marketing el cierre pues su tiempo ya alboroto y experiencia recuerdas los escribidores zooplus alguna algún reto que tienen que abordar que consideres significativo y relevante que puedas compartir con nosotros vinculados a estrategias de gmail etcétera sí recuerdo con con gran cariño un proyecto que que desarrollen pues hace unos tres cuatro años para una marca de lentillas en el hotel era un proyecto de de email marketing muy interesante y a la vez pues fue un reto porque el proyecto consistía en un trail de treinta días de las tendillas se iniciaba el journey del cuando el iba a la óptica a recoger sus celdillas con las especificaciones que necesitaba y el jhonny terminaba sugiriendo una compra de producto entonces nosotros partíamos de un problema que tenía esta marca que era que no sabíamos o ella no sabía cuando el empezaba con este cuando iba a la óptica a recoger las plantillas y empezaba a probarlas esto pasaba porque igual que podemos encontrar en españa la base de datos de las ópticas que son negocios particulares no estaba conectada con la base de datos de de la marca y no era posible enviarle entonces lo que hacía la marca en el momento en el que nosotros cogimos el proyecto era preguntar a través de los mails si ya había ido a recoger las lentillas y si ya estaba probando el producto por supuesto el nunca reston cerca a estas preguntas porque no entendía porque tenía que responder esa pregunta de cuál era la necesidad y no podían acompañar al no podían pasarle a la siguiente fase del journey nosotros lo que hicimos fue eliminar esta esta forma de de conseguir la información y trabajar otra forma estos llevan creamos diferentes contenidos en los mails que nos estaban adecuados a la madurez que tenía al en cuanto al conocimiento de las lentillas y en cuanto al conocimiento de de la marca entonces nosotros e íbamos pasando al y acompañando al las diferentes fases del journey gracias a la madurez que nos mostraba en en el consumo de contenidos de los inmensos en función de los pies