EQUIPOS en GUERRA es igual a EMPRESAS en CRISIS 3c63z

Bienvenidos a Procesos para Crecer, el programa para líderes que quieren construir un negocio que funciona sin ellos. Un podcast creado para dueños de negocios. Vamos a hablar de ventas, marketing, procesos, finanzas y liderazgo. Todo platicado de una manera muy fácil para que lo puedas implementar. Mi nombre es Omar Cabrera, coach de negocios. Bienvenidos.

Hola, ¿qué tal? Sean bienvenidos a un nuevo episodio de Procesos para Crecer. Estamos de regreso con nuevo material. Emocionado, Omar. Bienvenido a tu podcast. ¿Cómo estás hoy? Hola, Andrea. Muy bien, muy contento. Pues han pasado muchas cosas desde la última vez que nos vimos allá en Monterrey. Y bueno, listo para el episodio de hoy. ¿Qué traes para aquí para compartir? Mira, vamos a empezar con un tema que rara vez, del que rara vez incluso hablas en tus redes y demás.

Entonces es importante. Este es un momento excelente para que le den clic a suscribirse y no se pierdan nada del contenido que preparamos para ustedes. Y es que algo que naturalmente sucede en todos los negocios, en todas las empresas es, pues va a haber conflictos, ¿no? Está conformada por personas, cada persona es un mundo, van a chocar, van a haber ahí temas.

Pero ¿realmente un conflicto dentro del negocio puede llegar a afectar el crecimiento de la empresa o no es tan trascendental? No, sí, sí, claro. Por supuesto, porque a final de cuentas, pues están las empresas conformadas por personas, ¿no? Entonces, cuando hay conflictos, ya olvídate en el tema, o sea, jefe, dueño, colaborador, entre los pares.

O sea, de que chino, dos posiciones o dos pesos pesados, ¿no? O sea, de que dos gerentes, dos líderes. Claro, claro que hay, o sea, claro que puede afectar, pues el desempeño de la empresa y del equipo, ¿no? Porque de repente puede, o sea, al final de cuentas, pues no dejamos de ser personas y tener emociones.

Y el tema es que si en algún momento una de las partes siente que, o no se siente como escuchada o respetada, o sea, pero ya como por la parte del dueño dirección, de repente te puede empezar a ocasionar a un tipo ahí como de boycott pasivo, ¿no? Y eso es súper peligroso. ¿Cómo crees que un dueño de negocio, al no saber manejar los conflictos dentro del equipo, puede llegar a estar perdiendo dinero? O sea, ¿en qué escenarios crees que esto se pueda dar? Porque creo que cuando hacemos mención al tema de, híjole, le está pegando en los bolsillos del negocio, el dueño presta especial atención de una manera distinta.

Claro, es que te digo, como a final de cuentas los equipos, y depende obviamente en qué posición esté generándose el conflicto, pero imagínate que es tu equipo de ventas y que, no sé, tu líder de ventas o tu vendedor estrella o alguien, ¿no? O sea, importante ahí en la operación, no está contento, no está cómodo, te va a pegar. O sea, te va a pegar en los números, te va a empezar a pegar en la rentabilidad, pero sobre todo te va a ir pegando en la cultura.

Y yo creo, Andrea, que cuando la cultura se empieza como a dañar, o sea, cuando empieza como ahí a... Sí, como que es una presa y empiezan a haber grietitas. Exactamente. Se empiezan a hacer grietas. Eso es súper peligroso porque entonces todo se desborda. O sea, yo creo que tú te debes de acordar... ¿Tú cuánto tiempo tienes trabajando? ¿Qué tenemos trabajando juntos? Desde el 2018.

Ajá. Entonces, yo creo que tú te debes de acordar. Hemos procurado ser, o hemos procurado crear una cultura muy sana. Sí, sí, sí. Sin como tolerar tanto... Drama. Drama, ¿verdad? Tanto conflicto.

Que sí ha habido, que sí ha habido, o sea, choques, roces, pero hemos tratado de ser muy, muy puntuales en esa parte. Y yo creo, este es mi punto de vista, que, o sea, no solo se trata de las personas, sino también tiene que ver un poco con la personalidad del dueño. Sí. Porque el dueño... Hay dueños, a mí me toca, o sea, cuando los coacheo, que les encanta meterse ahí.

Hay dueños que les encanta el chisme. Sí, que les encanta el chisme. Y a ver, vamos a hablar todos.

Y no, no, no, olvídate. O sea, para mí eso es lo peor que puedes hacer. Por ejemplo, esa es una manera en la cual el negocio puede perder dinero por el tema de los conflictos. Porque tú, en lugar de estar enfocado en estar... Ahí estás resolviendo chismes. Ajá. Claro, sí, por supuesto. Y no, aparte, o sea, un número uno...

Bueno, no quiero generalizar, pero ¿cómo vas a tener las herramientas tú para resolver un conflicto? O sea, a menos de que seas tu negocio de psicología o algo, ¿verdad? Pero, o sea, ¿para qué te andas metiendo ahí de árbitro? Sí me explico, o de juez, o como papá, o como mamá, ir resolviendo el conflicto entre hermanos, ¿no? Pero sí, hay momentos en los cuales sí la figura del dueño tiene que aparecer. Sí. ¿Cómo le haces para diferenciar conflictos?