Agilidad como herramienta de fidelización 1s4q4s

Hola, ¿qué tal? Muy buenas. Bienvenidos a media hora más de Ayala is Coffee, el espacio donde hablamos de agilidad y derivados. Hoy con un poquito de retraso, que el capítulo tenía que haber salido ayer, pero no pasa nada. Aquí con mi amigo Jorge Muria, con sus Northern Lights, sus luces del norte, sus auroras boreales de fondo. ¿Qué tal, Jorge? Muy bien.

Muy buenos días, porque ni siquiera ha pasado el mediodía y muy contento también de estar una semana con vosotros en el capítulo 202, creo que es el capítulo 202, capítulo normal, capítulo de preguntarle a nuestra comunidad de qué quieren que hablemos, capítulo estándar. Y otra vez vamos a tratar un tema de Vicente que lleva creo que desde enero intentando que pase y que no pasaba, no pasaba, no pasaba y al final pues mira, pam, ahí lo tenemos Vicente, ahí la llevas. Un tema que nos lleva a pensar si esto de la agilidad, que es de lo que hablamos aquí, se puede usar en cierta manera o es una palanca para la fidelización.

Y ahí hay una cosa divertida de un malentendido entre Jorge y yo que en un minuto en un minuto comentamos. Pero antes de nada, a Yael como herramienta de fidelización, en esto Jorge, ¿dónde lo enlazas con el manifiesto? A ver, voy a adaptarme rápidamente y voy a decir dos principios. Uno, el que tenía yo en mente, por el cómo lo había interpretado y otro, cómo el tú lo habías interpretado.

Interpretándolo por la fidelización hacia el cliente, el primer principio es el que más está relacionado, de nuestra mayor prioridad satisfacer al cliente mediante la entrega temprana y continua de software con valor. Vamos a hablar mucho de eso, ¿no? El cómo se consigue esa colaboración con el cliente, no voy a decir casi como amigo, ¿no? Pero muchas veces esa relación mejora muchísimo gracias al tenerlos involucrados y entregando cosas desde el inicio.

Y respecto al otro punto de vista, el de fidelización con los empleados, el principio que más se ajusta es el de que los proyectos se relacionan en torno a individuos motivados y hay que darles el entorno, el apoyo que necesitan y confiarles la ejecución del trabajo. Cuanto más hagas miembro, partícipe como uno más, ¿no? Una parte integral de la empresa o del proyecto a tu gente, más aportan y al final el resultado se ve.

Y es que, Jorge, pues ya he hecho el spoiler, que es que cuando cinco minutitos antes comentábamos del capítulo, pues resulta que Jorge había estado dándole vueltas a Yael como herramienta de fidelización para con el cliente, con lo que estamos entregándole, con el valor que le aportamos, y a mí pues se me había ido la cabeza, bueno ya sabéis que muchas veces yo peco de pensar siempre antes en las personitas y el equipo y tal, había pensado en si la agilidad en 2025 es una herramienta de fidelización de las personas en las empresas. O sea, completamente dispar.

Jorge me ha llevado al mensaje de enero de Vicente, donde hablaba de que era eso, de los proyectos y de los clientes, he dicho vale, Jorín, tienes razón, me he equivocado, me he vuelto a equivocar, pero me vas a dejar que también me vaya un poquito por ahí, en los 26 minutos que nos quedan. Sí, sí, obviamente, estamos hablando de fidelización, y yo creo que una clave es integrarlos a todos como un mismo equipo. Esta semana daba una charla a varios institutos de FP, y uno de los mensajes finales es que no existe ellos y nosotros cuando tenemos el mismo objetivo, y aquí se aplica totalmente, tanto para clientes como para empleados.

Al final, ¿qué queremos? Que la cosa funcione, y como resultado de este valor, pues una vuelta económica, un resultado económico para que la cosa siga funcionando. Yo creo que aplica a clientes y también a empleados. Yo estoy convencido de que aplica por los dos lados. Si vamos por el tema de Vicente, si empezamos a tomarlo en serio con el lado de clientes, ya sabes que a mí me gusta ser de abogado del diablo, y claro, si tú me dices que quieres afrontar esto de una manera ágil para poder ir pivotando, ir sprintando, tener ciclos de cortos y demás, mi primera pregunta como cliente podría ser, oye, ¿pero esto qué me va a costar?