Actitud vs Aptitud: el secreto detrás de los equipos de venta DERMO que baten récords 4u6f6h

Bienvenidos a Beauty Drive Podcast. Soy Adina Kazaku, tu guía en ese espacio donde junto a expertos en la industria cosmética desglosamos temas de belleza con rigor científico y un lenguaje accesible. Tengo más de 14 años de experiencia en la industria y mi misión es ayudarte a adquirir conocimientos avanzados de cosmética. Dale a la campanita para seguirnos y ser el primero en enterarte de nuestras novedades. Buenos días Beauty Drivers. Esta mañana he traído una invitada a la que le tengo muchísimo cariño.

Se trata de mi ex jefa de Sephora, uno de mis primeros trabajos en el mundo de la cosmética. Para mí Nuria Ferrón es un referente en ventas y también en liderazgo de personas. Yo creo que hay personas que llegan a este mundo laboral con las que te encuentras y que de alguna manera marcan tu camino y para mí ella lo ha sido. Creo que en un año he crecido como en 10 años tanto como profesional como persona. Gracias a ella, a pesar de que tenía 21 años, no tenía ni idea ni de venta, ni de nada, ni de atención al cliente y todo lo que aprendí es gracias a ella y a la pasión que nos ha inspirado.

Así que Nuria me siento muy muy agradecida de que estés con nosotras hoy. Muy buen día Dina. Bueno la verdad que vaya energía, mi vitamina C de esta mañana de presentación y bueno la verdad que es mutuo. Realmente yo creo que hemos tenido la posibilidad de nutrirnos de forma conjunta y muy contenta de compartir este ratito de mañana contigo también. Qué maravilla. Os cuento de qué vamos a hablar con Nuria para sacarle el máximo provecho.

Ella tiene una amplia trayectoria laboral en términos de liderazgo de equipos de alto rendimiento tanto en el mundo cosmético como en otros sectores porque al final cuando uno sabe vender o dirigir equipos pues sabe hacerlo en cualquier sector. Ahora mismo está en multiópticas y ha pasado también por Pandora pero durante muchos años estuvo en Sephora. Entonces como nuestro podcast va destinado al mundo cosmético me gustaría hablar sobre cómo potenciar esas ventas en el sector cosmético y también cómo liderar y motivar al equipo porque para mí es algo fundamental.

Muchas veces nos enfocamos en la formación que está muy bien porque el conocimiento es clave tanto de cosmética como de técnicas de venta pero a veces hay algo de sutileza de saber encontrar la tecla que haga que tu equipo esté motivado y que trabaje sin la cultura del miedo, sin esa presión de tengo que llegar al objetivo solo para que el jefe esté contento. No, no, no. Que ellos también sientan esa satisfacción. Así que sé que Nuri nos vas a ayudar en todo esto. Vamos con las preguntas. Muy bien.

Primero quería empezar pues un poco con tu background ¿no? Que nos lo cuentes tú porque yo sé que tú has empezado como vendedora y has llegado hasta el punto de ser directora de tiendas con una altísima responsabilidad. Entonces ¿cuál crees que ha sido la clave del éxito y qué lecciones fundamentales aprendiste en cada etapa? Pues mira Dina, yo creo que a ver hay algo muy muy importante que para mí es una obviedad pero no siempre se aplica que es hacer todo lo que hagas con pasión. Realmente ser la mejor versión de tu persona, proyectarte y a partir de ahí tener también la humildad para coger pues todos los estímulos que están en tu entorno, nutrirte e ir avanzando.

Es algo que parece como bueno quizá pues un poquito más abstracto pero creo que es vital el hacer las cosas desde el interior con esa conciencia y dar tu mejor versión. Si bien es cierto disculpa que claro en cada etapa vas desarrollando también pues una serie de aspectos diferentes pero bueno creo que este es un denominador común el tener que poder proyectar pues todo tu mejor pasión a la hora de establecer pues tus conocimientos, el acompañamiento del equipo es algo muy muy importante.

Y Nuria crees que la pasión se nace con ella o se hace? Buena pregunta yo creo que hay un poco de todo realmente es verdad que las personas sobre todo cuando estamos liderando equipos hay una parte muy importante en la cual las personas ya no trabajan por una brand, no trabajan por dinamizar un producto, trabajan también por un líder pero creo que hay una parte también que tú puedes desarrollar si realmente estás abierto a ello es importante también tener esa sensibilidad que se puede desarrollar pero sí que hay una parte que yo creo honestamente que se tiene