Omoda y Jaecoo desde dentro: experiencia de venta y opinión real de un cliente con 20.000 km b5g1

¡Ven conmigo para disfrutar de mi bolsillo! Bueno, y aparte también queríamos hablar con José Pablo Alonso, que es el jefe de ventas de M-Technic Madrid.

¿Cómo estás, José Pablo? ¿Qué tal? Buenas tardes.

También te queríamos pedir, no sé si perdón o decirte que si nos hemos portado muy mal, porque hemos llenado esto con los fotogol, hemos movido un coche, hemos llenado esto de mesa para hacer el programa. No sé si hemos entorpecido mucho la labor.

En M-Technic estáis en vuestra casa.

Bueno, pues...

Se la agradece, se la agradece.

Pues muchas gracias. Oye, José Pablo, ¿qué es lo que más estáis viendo en los clientes cuando entran por la puerta? ¿Qué es lo que más dudas tienen? ¿Qué es lo primero que preguntan sobre la posventa? ¿Sobre precio? ¿Sobre diseño? ¿Qué es lo que más notáis? Bueno, yo creo que el cliente lo primero que valora es el impacto de tener en la calle Príncipe de Algara un concesionario con todos los modelos, todos los colores, y a partir de ahí entra y, bueno, pues le llama la atención y valora mucho la garantía que estamos ofreciendo, la garantía del vehículo, el equipamiento que tenemos en todas nuestras unidades y cosas tan importantes como, por ejemplo, entrega inmediata.

Muy importante.

Todos los sistemas de seguridad. Es un abanico de cosas que el cliente, en principio, genera mucha desconfianza y poco a poco va viendo que solucionamos todos sus problemas y nos adecuamos a nuestro cliente.

Porque ahora, José Pablo, estarás de acuerdo conmigo en el momento que vivimos y José Pablo no está hablando solo como jefe de ventas de estas dos marcas y nos lleva una trayectoria de muchísimos años en el sector, con lo cual habla con una visión más amplia, para que me entendáis.

Te quería decir que la gente viene con una idea ya predefinida de lo que quiere o, como ahora hay tantas tecnologías y encima sois unas marcas nuevas, tenéis que hacer una venta más pausada, explicar muchas cosas, ¿qué prueba el coche? Tenemos que adaptar un poco la tendencia analógica del cliente a la realidad que tenemos ahora mismo digital.

El cliente no entiende hibridaciones, el cliente no entiende de muchas cosas, sabe cuál es su problema y nosotros tenemos que ser profesionales y buscar la mejor solución para este que es nuestro cliente.

Bueno, y cuando entra un nuevo cliente a un concesionario, siempre vendrá la pregunta de, ¿o moda ya eco? ¿Dónde vienen estas marcas? Claro, hay mucha gente que directamente entran porque le han entrado por los ojos los modelos, el diseño, pero quieren saber un poquito más.

Bueno, es que con esta cristalera la verdad es que lo tienen muy fácil para que alguien que pase un par de veces al final acabe, si está en momento de compra de coche, la necesidad.

No sé si José Pablo, pero todavía sois muy jóvenes, la marca, las marcas, estas marcas, ¿sois capaces de, cuando alguien entra por la puerta, José Pablo, tú ya sabes si viene ya eco o moda, más o menos, o es que es muy diferente? Bueno, el cliente en principio ve el escaparate, le llama la atención y entra.

A partir de ahí, pues vemos un poco cuáles son las necesidades.

Si quiere un coche hibrido enchufable, nos vamos a YaEQ, ahora tenemos también el Omoda 9, vemos un poco cuál es el uso que hace del coche, intentamos buscar la solución que mejor se adecua a sus necesidades.

Y el tema de la financiación es también algo que entiendo muy importante y imagino que a lo mejor hay un porcentaje muy alto de clientes que optan por esas compras flexibles que tenéis también, ¿verdad? Correcto, tenemos todo el abanico de compras, además ahora en Omoda y YaEQ tenemos Oji Renting, que acabamos de poner en marcha, es un producto que empieza a encajar, que empieza a funcionar, y que a la gente le está gustando mucho. Tenemos toda la compra flexible, financiación tradicional, tenemos las herramientas necesarias para buscar lo que necesita nuestro cliente.

¿Incluso le podéis echar una mano con el seguro? Incluso le podemos echar una mano con el seguro, tenemos acuerdos con las principales compañías aseguradoras y, por ejemplo, asegurar un Omoda 5 a todo riesgo, sin franquicia, estamos hablando de un coste de 500 euros, más o menos.

Está francamente bien, eh.

Está muy bien, está muy bien, estamos hablando de las principales aseguradoras a nivel nacional.

Y luego, son coches que hemos hablado durante todo el programa, la gran cantidad de equipamiento de serie que llevan y de tecnología.

Hemos visto antes a uno de tus comerciales, a Juan, lo que se llama Entregando un Omoda 5, que ha estado ahí subido un buen rato con el cliente, explicándole todo.

Y eso que el cliente era un chaval de 20 y tantos años, que se verán más espabilados.

Lo digo por mí, que tengo ya mis canas. Bueno, por desgracia no tengo canas, porque no tengo pelo.

Pero quiere decir, también entiendo que la entrega es una entrega pausada y en la que hay que explicar muchas cosas.

Es un momento en el que el cliente empieza a disfrutar su coche y tenemos que estar a la altura.

Tenemos que estar a la altura.