Aprende a vender con éxito (I). 3h5t5h

Centro de orientación e información de empleo de la universidad de murcia comprometidos con tu empleabilidad hola todos y todas soy antonio llamas orientador profesional del servicio de orientación y empleo de la universidad de murcia acoge ya sabes que en este podcast hablamos de empleo y desarrollo profesional hoy te voy a dejar con ismael olea formador del taller aprende a vender con éxito este taller está incluido nuestro proyecto de formación para el desarrollo de competencias profesionales es un programa de formación diseñado especialmente para universitarios como tú en este episodio ismael nos va a hablar sobre cómo superarlos paradigmas y dices que afectan nuestras decisiones de venta la importancia de ser proactivos y construir relaciones sólidas con los clientes para convertirlos en nuestros mejores aliados no te lo pierdas hola a todos vamos a hablar de lo que son los paradigmas que son los paradigmas paradigmas o los clichés son creencias o pensamientos que nosotros tenemos acerca de otras personas y esas creencias y sus pensamientos muchas veces son erróneos y nos llevan a tomar decisiones equivocadas voy a poner un ejemplo y no penséis que soy racista pero imaginaros que estáis trabajando en un concesionario de una marca de lujo de automóviles y entra de repente pues alguien con con muy mala pinta tendrá alguien que nosotros creemos directamente que no nos va a comprar y luego efectiva que nos contra esa creencia que nosotros teníamos de que no nos iba a comprar nos ha hecho tomar una actitud defensiva una actitud reactiva no una actitud proactiva de ira por el cliente hemos pensado que no nos iba a comprar hemos dado por hecho que no nos iba a comprar y eso es un error fijaros cuando nosotros construimos nuestro nuestro producto en edificio tenemos que tiene unos cimientos importantes en sus cimientos son fundamentalmente la actitud que nosotros tenemos los hábitos que nosotros tenemos las zonas mentales la autoestima la comunicación por ejemplo y luego hay otros elementos que se queman por encima de de esos cimientos que ya es el conocimiento técnico del producto conocimiento técnico el producto lo po pudo adquirir lo puedo adquirir enseguida puedo aprender a vender un coche vende nueva fotocopiadora a vender un servicio que es un intangible que es mucho más difícil pero tengo que trabajar porque no se aprenden se trabajan y se desarrollan mis capacidades mis aptitudes mi capacidad de analizar los clientes cuando vienen esos nos está pasando todos los días pícaros cuáles son las causas del éxito profesional el ochenta y cinco por ciento de mi éxito profesional viene marcado por mi actitud no viene enmarcado por el conocimiento del producto conocimiento del producto solamente me da un once por ciento de causa de éxito profesional fijaros os voy a poner otro ejemplo imaginaos que estamos online no supiéramos en situación presencial pues al terminar la la sesión manera que alguien dice oye por qué no nos vamos a cenar a un restaurante es un restaurante que tiene un buen precio que tiene una buena comida que te atienden fenomenal que además está muy bien decorado está muy bien situado está en el centro de nuestra ciudad y hay muy buena bien y efectivamente nos vamos para allí y todo se cumple todo se cumple todo se cumple la comida está buena los precios son buenos servicios bueno el ambiente fantástico y hay un momento un solo momento que uno de los camareros tiene una mala respuesta una mala contestación con uno de nosotros cuál es la impresión que nos llevamos la impresión que nos llevamos es absolutamente negativa es nefasta nefasta y sólo ha fallado una de las piezas del engranaje una de las mil piezas del engranaje ha fallado y ya da imagen es mala a nosotros que tenemos un carácter latino tendemos a exagerar tendemos a exagerar muchísimo fijaros bien el setenta porciento el setenta de las compras que hace un consumidor por primera vez la afp por recomendación de otro cliente por lo tanto es importantísimo cuidar a nuestros clientes en la medida que cuidemos a nuestros clientes ellos serán nuestros mejores embajadores ellos venderán nuestro producto