Inteligencia Artificial y Ciudadanía: La estrategia del Ayto de Madrid para un futuro conectado 1z163o

Hola, bienvenidos a TechFlow, el programa de vídeo podcast de Volutio. Hoy vamos a hablar de un tema, yo creo que muy interesante, que tiene que ver con la tecnología y tiene que ver con el desarrollo de las grandes ciudades.

Queremos explorar un poco cómo tecnologías emergentes, como la inteligencia artificial, están influyendo en el desarrollo de servicios a la ciudadanía en ciudades como, por ejemplo, la Ciudad de Madrid. Y para eso hoy tenemos con nosotros a Miguel Ángel Rodríguez, que es el Subdirector de Tecnología y Sistemas del Organismo de Informática del Ayuntamiento de Madrid. ¿Qué tal? Buenos días.

Bueno, buenos días, Sergio. Muchísimas gracias por vuestra invitación a participar en este espacio y enhorabuena, porque yo creo que en TechFlow, por los contenidos que he visto, pues generáis unas entrevistas con un entorno muy adecuado para divulgar lo que hacemos en la Ciudad de Madrid. Pues muchísimas gracias a ti por venir a estar con nosotros. Bueno, yo creo que antes de quizá de entrar en el tema principal que nos va a ocupar, que es la parte inteligencia artificial, yo creo que puede ser interesante que aproveches, te presentes un poco, presentes un poco tu rol y nos des una idea quizá de la dimensión, de la complejidad, de las volumetrías que manejáis desde un organismo como es Informática del Ayuntamiento de Madrid. Muy bien, bueno, pues en Informática del Ayuntamiento de Madrid prestamos los servicios de tecnología a toda la que es la Ciudad de Madrid y los áreas de gobierno del Ayuntamiento, de los distintos servicios municipales y junto con la oficina digital, que define la estrategia de transformación digital, pues impulsamos pues que cada vez demos más y mejores servicios a la ciudadanía.

La Ciudad de Madrid es una ciudad muy singular en cuanto a tamaño, diversidad y complejidad de servicios y no tiene ahora mismo pues comparación en escala y ese volumen y esa complejidad, pues en general en España. La siguiente ciudad más grande pues es Barcelona y nuestra escala de prestaciones servicios pues se mide en el número de ciudadanos que tenemos. Tenemos tres millones y medio de ciudadanos y a veces pues más de cinco millones de personas en tránsito por la ciudad y ahora que te hablo de la ciudad pues, pues muchos de los servicios que prestamos tienen que ver con esa gestión de la ciudad, la movilidad, el medioambiente. Ocurren muchas cosas en la ciudad que necesita tecnología para gestionarlo y hacerlo eficiente y optimizarlo. También los servicios habitualmente istrativos que tiene cualquier comunidad autónoma o la istración General del Estado, como el registro electrónico, la sede electrónico, lo que son los trámites que hacen los ciudadanos y luego una serie de servicios pues también muy especiales que tienen los ayuntamientos que consumen los s, los ciudadanos de una forma finalista, pues actividades deportivas, reserva de piscinas, pistas de pádel, actividades culturales.

Entonces toda esa diversidad y esa complejidad hace que toda la tecnología que hay por debajo sea muy amplia y en muchos de los casos pues nuestras comparativas de funcionamiento a nivel de parque tecnológico y de tamaño pues tienen que ver con las empresas del IBEX 35. Yo creo que la mayor parte de la gente que nos estará viendo se hace la idea, porque ya todos somos s de inteligencia artificial desde hace poco tiempo, pero ya bastante como para haber descubierto un poco el potencial. Nos hacemos a la idea de que probablemente el uso de inteligencia artificial en esas volumetrías, con ese volumen de activos, de servicios, etcétera, pues yo creo que sea bastante relevante. Pero cómo surge un poco o cómo os planteáis incluir la inteligencia artificial dentro de vuestra estrategia de IT en el ayuntamiento y un poco cuáles son los grandes objetivos o las grandes líneas maestras a la hora de usar inteligencia artificial. Bueno, como muchas organizaciones públicas y privadas, pues nosotros ya teníamos nuestros trabajos, nuestros proyectos en inteligencia artificial, pero hay un momento en el que todo cambia, pues aparece la inteligencia artificial generativa y la disrupción del mercado de chat GPT y todo lo que hemos vivido nosotros y que ya conocemos por los medios.

Y a partir de ese momento, pues nuestra propia estrategia de transformación digital, que se llama Madrid Capital Digital y la estrategia hija que teníamos ya, una estrategia de inteligencia artificial y automatización, pues se ve de alguna manera obsoleta y nos damos cuenta de que tenemos que generar una nueva estrategia para adoptar la inteligencia artificial generativa y que la organización perciba que el uso de esa tecnología es algo nuestro, también evitando el riesgo de no hacerlo, porque si no abordas esto como una estrategia que gobiernas tú y que conduces tú, pues lo que te puede ocurrir es que la organización pues utilice ciertas herramientas con ciertos riesgos, pues de seguridad de la información, de propia fuga de esa información y para obtener cierto control de lo que estábamos haciendo, pues lanzamos esta estrategia de inteligencia artificial. La hemos llamado Maya, Madrid Inteligencia Artificial y tiene un enfoque pues global para aterrizar los proyectos y los casos de uso, de forma que cada una de las unidades del ayuntamiento también perciban esos casos de uso como suyos y que la inteligencia artificial al final permee dentro de todo el tamaño del ayuntamiento.