Estrategias para AUMENTAR LAS VENTAS en tu empresa | Ep.78 o423j

Hola soy barbara monte cofundadora de cinco marketing ya estás escuchando cine witch si has llegado hasta aquí con la idea de recoger alguna buena idea para aplicar en tu estrategia de marketing quédate porque en los próximos veinte treinta minutos vas a poder apuntar unas cuantas de ellas que además vas a poder poner en práctica en tu en tu negocio cuanto antes como ya sabéis en esta nueva temporada además de de escucharnos nos podéis ver porque además de estar disponibles de vodkas en todas las plataformas de podcast gratuitas en spotify etcétera también podréis vernos en nuestro canal de youtube así que si no lo has hecho todavía te invito a que vayas y nos veas vamos a arrancar con el tema del día hoy vamos a abrir un melón que vamos a ver vamos a ver decir que no a clientes es duro lo sé y si te digo que para vender más vas a tener que decir que no muchas veces te cuenta una historia que a lo mejor te suena hablas con un potencial cliente que a priori no te encaja con el perfil de tu cliente ideal pero que aun así te pide que le pases una propuesta algo dentro de ti te dice que ese cliente no no debe comprar pero aún así decides pasarle esa propuesta dedicas horas a prepararla después te reunes para presentar la solución y presentarse el presupuesto y a partir de aquí pueden ocurrir dos cosas uno que efectivamente no te compré y entonces acabas de desperdiciar un tiempo y recursos super value valioso dos para tener a un cliente que nos no a comprar y lo peor es que lo sabías sabes qué coste supone esto has valorado el coste de oportunidad que te ha supuesto atender a un cliente que no te iba a comprar cuando podrías haber invertido esos esfuerzos en atender a otro cliente que sí que estaba alineado con el perfil de tu cliente ideal y ahora viene lo segundo lo segundo que te puede ocurrir es que te compre y entonces es cuando de verdad empieza el auténtico problema si el cliente no está alineado con el perfil de tu cliente ideal o bienes porque tu servicio bruto no es para él y entonces vas a tener que cambiarlo y adaptarlo a él con el que es con el coste que esto va a suponer el malestar en el equipo etcétera etcétera o que el cliente realmente no ha entendido lo que ha comprado que es peor todavía el resultado es siempre el mismo pérdida de dinero cliente enfadado malestar del equipo pues bueno pues va a hablar de todo este velón de decir no a los clientes ha venido a visitarnos a zimbabue un colega y sin embargo amigo que ha reflexionado mucho sobre este tema héctor abascal fundador de la agencia jack project hola héctor qué tal estás hola muy bien muy contento de estar otra vez aquí y muy identificado con lo que acabo de contar te suena esta historia no os lo podéis imaginar a ver esto lo habíamos pensado hace tiempo y casualidad esto nos ha pasado muy recientemente pues bueno me suena y y les voy a contar una cosa que nos ha pasado recientemente yo esto lo tenía claro que hay que decir que no y es muy fácil la teoría no hay que decir que no cuando no te encaja que decir que no pero pues te llega a una posible venta por la recomendación ya saben quiénes somos es bueno y venga vamos a ir vamos a atenderle que una mesa facilitar y encima te compra y encima te compra y bueno nosotros nos sirven eso lo podemos hacer si no hay problema pero luego resulta que no que no está en la línea sus expectativas con tu presupuesto ni con su presupuesto ni y las acepta vial de unos de nada al de una semana te das cuenta de que estás en un error de que la cosa no va bien ella nuestra contenta tú no estás contenta del equipo no estoy contento y al final es es es difícil darse cuenta a mí muchas veces me han elocuentemente esa fuera del micrófono que me han echado en cara que doy demasiado servicio a los clientes y eso no está pagado y eso es un problema porque tú lo haces con buena intención del mundo quieres dar más servicio quieres hacerlo bien que esté contento y a veces hay gente que es imposible contentar y entonces por eso el decir no es complicado en la teoría es muy fácil dar ahora siendo mi interés no lo voy a hacer pero dices bueno que llega hasta aquí nos acepta la propuesta ha dicho que si mal mal mal mal cuál es el punto de no retorno en qué momento puedes dar marcha atrás bueno nosotros e incluso ya habíamos pedido datos de facturación también las facturas en este último caso que ha sido súper paciente y teníamos claro que no pero parecía que había entendido lo que hacíamos que le iba a gustar y tal y en cuanto hemos empecé a ver que no entendía lo que hacíamos que nos gustaba que quería que estuviésemos todo el rato encima por un presupuesto ridículo ya nos hemos dado cuenta de esto estamos equivocados nosotros y ellos o sea no no están leñosos