Divulga sobre cocreación. ¿Quieres cocrear conmigo?, con Mª Carmen Alarcón. T2x04 5r2p2f

Hola muy buenas a todas a todos bienvenidos a un nuevo episodio de divulgar como puedas tu programa de divulgación en ciencias sociales y en dónde vamos a pasar un ratito entretenido hablando de ciencia de investigación hoy de nuevo en marketing pero antes de presentar y de entrar en más detalles del otro cabecera bueno pues hoy tenemos aquí una invitada muy especial también en un día muy especial a aquellos que nos sigan por redes que espero que como puedas en instagram veréis que hoy no hemos arreglado especial mentalmente comida de navidad entonces están bellísimas os invito a que veáis las redes sociales los modelos porque tenemos pases una compañera del departamento maría del carmen alarcón del amo es catedrática del departamento de comercialización e investigación de mercados de la universidad de murcia aunque ya te albacete pero está está muy a gusto aquí buenos días mari carmen buenos días muchas gracias chicas por por permitirme estar hoy aquí que es un placer la verdad que no me da vergüenza lo reconozco estoy aquí de hablar porque mi voz no pero estoy contenta estoy ilusionada muchas gracias muchas gracias a ti mari carmen bienvenida gracias y hoy carmen nos va a hablar de un tema de marketing que es concretamente la co-creación vamos a entrar directamente en el tema porque mejor que lo explique ya que lo aplicamos nosotros americanos en la co-creación bueno co-crear significa que consumidor toma parte activa en el proceso de creación del producto o del servicio de la experiencia junto con la empresa para así crear valor conjuntamente por ejemplo con eso lo veremos mejor a la hora de comprar las zapatillas adidas puedes adidas permite diseñar el producto los colores que quieres de la zapatilla los cordones la suela etcétera eso es un nivel básico de cooperación no hay por ejemplo lego daremos es conocer y luego lo de la física es ejemplos famosos y que permite bueno a los consumidores proponer ideas o prototipos de juguetes y luego los más votados lo que recibe más de diez mil bota votos estudiado para ver si es factible y bueno al final el qué que ven viable lo sacan y el que el consumidor que ha generado la idea se lleva un porcentaje de las ventas está súper interesante la empresa coge ideas exacto del que directamente su público objetivo y entiendo que por el otro lado el consumidor pues también estará más implicado y le gustará este proceso este proceso cuéntanos cómo cuáles son esas ventajas bueno pues a ver habéis comprado alguna vez nosotras yo confieso que no no soy yo es verdad que a mí me gusta mucho las zapatillas munich se dio cuando jugaba fútbol sala y entonces en algún momento me metí en su página y me crear una zapatilla pero no me las compré yo dije qué bonito y qué cara que son a ver es que hay distintos tipos bueno si queréis primero digo di tipos que hay mejor nosotras pues si echo creado porque a lo mejor dice cómo voy a crear un producto pero sí seguro que habéis creado a ver porque esta cooperación de productos que lo que hemos visto pues ahora ejemplo de tus zapatillas o también hay veces que bikini pues mira no quiero con este estampado que arriba ha sido una forma sea de otra pero maricarmen te pregunta y perdona que te interrumpa qué diferencia hay entre eso que yo lo veo como una personalización ón de producto qué diferencia hay entre la personalización y la co-creación bueno porque a ver en el momento en el que consumidor participa de alguna manera en ese proceso de creación ya sea adaptando o personalizando ya consideramos co-creación vale aunque es cierto que hay mucha mucha debate entre eso no eso sí sería personalización o eso sería cookies acción o como cuando vas a comprarte un coche pues yo lo quiero con esta forma o esta u otra sale entonces sí que o sea una de las motivaciones o uno de los implicaciones de esa co-creación pues no pues está la la personalización que bueno vaivén más un poco a lo mejor el beneficio sólo que esta para el consumidor no para la empresa vale porque en un proceso de co-creación de de ideas de experiencias y también ese beneficio para la empresa entonces sí que hay un debate que consideramos exactamente co-creación como acotar el concepto y diferenciarlo de otras cosas pero por ejemplo en el ejemplo del ego yo creo que soy más clásica la gente da ideas y entonces se crea un producto varios productos lego y no se crea uno personalizado para eso es es más claro eso estaba costando más ver el tema de la personalización porque entonces sí que he co-creado sí claro no pues no se sabe con el mismo ejemplo del coche mi coche en lo personal hice pero yo no lo entiendo como una obsesión sabes sino como una personalización que ofrece la empresa