Inteligencia Artificial | Minuto TIVIT 3i2b4e

Hoy en Minuto Tíbit, Pablo Prieto, Director de Digital Business Latam en Tíbit, nos hablará sobre la inteligencia artificial en las empresas.

¿Cómo pueden las pequeñas y medianas empresas aprovechar la transformación digital para ser más competitivas? Hoy en día la transformación digital, las tecnologías emergentes, están cada vez más democratizadas. Hoy en día hay una democratización tecnológica donde la incorporación de este tipo de herramientas ya no es privativo y solo exclusivo para grandes corporaciones, sino que están al alcance de las pequeñas y medianas empresas. Desde herramientas que ayuden a hacer automatizaciones de los procesos rutinarios de la pequeña organización, herramientas que los ayuden a hacer mayor interacción con sus clientes a través de chatbots, de asistentes virtuales, estrategias de omnicanalidad, con una herramienta que no es tan cortosa.

Analizar su data hoy en día con elementos de análisis para poder predecir qué actuaciones debe realizar la organización, son temas que están al alcance. La inteligencia artificial también es algo que está a disposición de las pequeñas organizaciones para poder generar contenido, para poder hacer análisis de video, para el manejo de sus redes sociales y el cómo se relacionan con la comunidad. Entonces, la tecnología permite a las pequeñas y medianas empresas competir con mayor eficiencia, mejorar la experiencia de sus s. Y esta tecnología que hoy en día está al alcance de todos. Siempre, siempre es muy importante considerar los aspectos de seguridad de los datos con los cuales estamos trabajando y es algo que no se puede pasar por alto, tanto en las empresas pequeñas como en las grandes, para todos. Excelente, Pablo.

Bueno, ya para finalizar la fase de la entrevista en Minuto TV, quiero preguntarte sobre inteligencia artificial y la pregunta es ¿qué es la inteligencia artificial y cuáles son sus principales aplicaciones en el mundo empresarial? La inteligencia artificial es un concepto que nace en los años 50 y nace como la capacidad de las máquinas para pensar, razonar y actuar emulando lo que haría un humano. Eso es muy resumido lo que es inteligencia artificial. Últimamente está muy en boda porque ya las tecnologías y la evolución han permitido que esta teoría se pueda aplicar ya con herramientas tangibles para las organizaciones y para las personas. Desde que tenemos mayor cantidad de datos gracias a la internet, redes sociales, los mismos sistemas computacionales que usan las organizaciones, proveer esa cantidad de datos. Por otro lado, la cantidad de almacenamiento que se debe gestionar para tener estos datos antiguamente pensado y vía con servicio en la nube.

Tenemos la flexibilidad para integrar distintas fuentes de datos, procesar n cantidad de datos que a su vez permiten finalmente que aquellos algoritmos que antiguamente eran muy complejos de analizar por la cantidad de demanda de procesamiento de esta información, hoy día ya es factible. Por eso hoy día tenemos inteligencia artificial al alcance de nuestro celular, al alcance de la mano y para la organización hay muchas más herramientas. Entonces ¿cuáles son los usos más relevantes que tiene esto hoy en día? Organizaciones hoy día lo usan como de manera generativa para poder generar contenido, para generar publicaciones, para generar presentaciones e interacciones con sus clientes. Por otro lado, también utilizamos inteligencia artificial a través de Chatbot para estas conversaciones inteligentes con nuestros clientes y empleados.

Por otro lado, también utilizamos estos análisis con inteligencia artificial para hacer análisis predictivos respecto del comportamiento del negocio, respecto del mercado, respecto de la competencia. Entonces hoy día son muchos los factores, pero también hay uno muy importante que es la seguridad. Hoy día con inteligencia artificial podemos ir determinando qué patrones anómalos están ocurriendo dentro de nuestros sistemas, dentro del comportamiento de la organización, para predecir y actuar de manera proactiva ante una posible vulneración de seguridad. Entonces tenemos hoy día esta herramienta a disposición. Nos ayuda a automatizar, hacer análisis, hacer más eficientes y productivos como organización.