La estación de servicio La Molinera es reconocida por Repsol w6940

Despierta cada mañana con toda la actualidad menciana, amanece con Mencía Levanta. Continuamos en Onda Mencía y les hablamos ahora de la gasolinera de nuestro pueblo, la gasolinera La Molinera, porque ha sido reconocida en el apartado experiencia cliente de la segunda edición de los premios Repsol. Estos galardones reconocen así a las estaciones de servicio mejor valoradas de nuestro país, entre las más de 2.000 gasolineras que la compañía tiene en España. Hasta Madrid se fueron Manuel Torres y Marco Moreno el 7 de mayo para recoger ese reconocimiento y hoy nos lo cuentan en la radio. Muy buenas. Buenos días. Bueno, contanos por qué estuvisteis el 7 de mayo en Madrid recibiendo un reconocimiento al que estaban más de 2.000 gasolineras. Creo que ninguna de Córdoba y os lo trajisteis para Doña Mencía.

Sí, somos los únicos de Córdoba que hemos sido premiados y la verdad que estamos muy contentos porque recibir este premio para nosotros pues es de orgullo, la verdad que es de orgullo, pero hay que destacar y dar las gracias a todos nuestros clientes porque al fin y al cabo esto ha sido gracias a ellos por las valoraciones que nos dan. Vamos a explicar a todos los que nos escuchan que lo que se celebraba era la segunda edición de los premios seguridad medioambiente de Repsol y vosotros competíais en el apartado de experiencia cliente, por eso es tan importante lo que han dicho los clientes de este servicio del que ofrecéis. Exacto, mira, lo resumimos muy brevemente para que la gente lo entienda y como decía Manuel, sobre todo y principalmente dar las gracias.

En estos premios se valora por una parte la seguridad medioambiental y por otra la experiencia cliente que por lo que hemos sido premiados y para facilitarlo, para resumirlo, cada vez que nuestros clientes vienen, pagan con Guayle o con una tarjeta de Repsol de fidelización, les llega una encuesta, una breve encuesta y ahí los clientes nos pueden valorar tanto positivamente como negativamente y dejar reflejado cualquier queja o en este caso al contrario, cualquier cosa que les parezca bien o que estamos haciendo bien y por lo tanto todo llega a la compañía. Estas cositas que creemos que no pasan pero sí que pasan. Al cabo de un año pues hemos tenido unas valoraciones increíbles por parte de yo diría que prácticamente el 99,9% de la gente que viene allí y nos han reconocido como decía Manuel pues como una de las mejores de España ya que eran 2.400 estaciones candidatas al premio y en Madrid del 7 de mayo éramos 30 así que la verdad es que cuesta muchísimo trabajo pero pero se ha conseguido y estamos súper orgullosos y súper agradecidos a la gente del pueblo del pueblo evidentemente y a cualquiera que sea nuestro cliente.

Bueno de hecho no es el primer reconocimiento que que tenéis ya se os reconoció con la Q de calidad que recordarnos un poquito en qué consiste esa distinción. Bueno la Q de calidad consiste en Resol la compañía te marca unos criterios de amabilidad, limpieza, rapidez, todo lo que ellos te exigen. Si entras dentro de los objetivos que ellos te piden pues entonces te dan la distinción de la Q de calidad que hemos sido premiados dos años seguidos 2023 y 2024 si no recuerdo mal y 2022 o sea tenemos 3, 3 Q de calidad pero el premio de Madrid no nos lo esperábamos la verdad porque ha sido un premio que en los años que lleva la estación abierta no ha recibido nunca un premio de esta categoría. Oye y cómo lo comunican? Pues la verdad es que nos quedamos un poco a medias porque nos llegó un correo electrónico diciendo estáis seleccionados para recibir tal premio tal día tal hora a Madrid y ya está.

Íbamos a ciegas, no sabíamos lo que íbamos a recibir ni de qué se trataba más o menos nos orientaron un poquito pero íbamos a ciegas hasta que nos llegamos a Madrid no sabíamos qué premio teníamos ni por qué no habían premiado nada, no sabíamos nada.

O sea y llegáis allí y luego encima os dais esa sorpresa y subís al escenario en todo un evento para reconoceros. Sí, una experiencia más la verdad que está chula siempre que te reconozcan el trabajo y todo el esfuerzo que ponemos en el desempeño y demás y además varios de los delegados y gerentes y demás que había por allí les estuvimos enseñando en nuestras redes sociales los sorteos que hacemos, que venimos aquí a la radio tal y la verdad es que se quedaron un poco