Entrevista sobre "Computación Cuántica y Marketing", Laura Sáez, Investigadora b2o6t

La entrevista de la semana.

Pues arrancamos el programa y creo que ya tenemos al otro lado del teléfono a Laura Sáenz Cortuño. Laura, buenas tardes.

Hola, buenas tardes, Carlos. ¿Qué tal? Bienvenida, muchas gracias por querer estar hoy aquí estos minutos con nosotros y para hablar de algo que, fíjate Laura, en las 14 temporadas que llevamos realizando este programa no habíamos tratado hasta ahora el tema de la computación, pero si lo vinculamos a la inteligencia artificial de lo cual sí se ha hablado mucho hoy en día y, por supuesto, del marketing, yo creo que vamos a conocer contigo cosas realmente muy interesantes.

Pues muchísimas gracias a vosotros por invitarme y para poder hablar sobre este tema que realmente me apasiona y que creo que, como bien dices, es totalmente de actualidad.

Bueno, creo que tu trabajo se desarrolla en una intersección entre la tecnología y las ciencias sociales explorando cómo la computación no sólo transforma los procesos industriales, sino también sectores como el marketing, la comunicación o el análisis de datos. Con lo cual, y si te parece, para ir concretando un poco los conceptos, Laura, ¿podrías explicarnos qué entendemos o qué debemos de entender hoy en día por computación en un sentido amplio? La computación, hay muchas ramas, pero lo que yo estoy estudiando ahora mismo, junto al resto de compañeros investigadores, Santiago Forgas, Javier Sánchez, Eloy Huertas y Rubén Huertas, estamos utilizando la computación cuántica que promete ser el próximo gran salto tecnológico y que creemos que va a revolucionar el marketing a nivel de paradigma, ya que nos va a permitir aprovechar todo su potencial.

Ya realmente nos referimos a ello, al quantum marketing, que lo llamamos como Q-marketing, en contraposición a lo que podríamos llamar C-marketing o marketing clásico, y que combina y intentará utilizarnos la computación cuántica mediante la física cuántica, la inteligencia artificial que has comentado y también la psicología del consumidor.

Si hablas entonces también de psicología del consumidor, ¿tiene alguna relación todo este trabajo, todos estos procesos, con el neuromarketing? A ver, son cosas distintas. Neuromarketing utiliza otros sistemas, normalmente utilizan conectores y así, así que evidentemente pues alguna parte hay en conexión, pero esto realmente, aunque estamos en los inicios, realmente estamos en una fase muy embrionaria, esa tecnología nueva tan disruptiva nos va a permitir llegar o optimizar unos problemas que actualmente ni con el neuromarketing ni con la inteligencia artificial hemos podido, porque no hablaríamos de solucionar, estamos diciendo que creemos que podemos llegar a una solución más próxima a lo que necesita el consumidor en cada momento, es decir, lo que sería llevar al producto a un espacio-tiempo concreto.

Esto actualmente no hay ninguna tecnología que nos permita, ni con la computación cuántica, porque como digo, está embrionaria y la tecnología está embrionaria, pero de momento ninguna tecnología nos permite esto.

Obviamente el neuromarketing también pretende conocer los deseos del consumidor, pero de otras técnicas.

Aquí estamos hablando de algo un poco distinto, de una nueva tecnología que todavía, como insisto mucho, está en un estado muy embrionario.

Nosotros intuimos que puede ir hacia allá y los técnicos, los físicos, los matemáticos, creen que tiene sentido, pero es algo un poco distinto.

¿Y cuáles podrían ser esos primeros cambios, esos primeros pasos más significativos en los que la computación se introduce en el marketing y empieza a ayudar a los departamentos de las empresas? Vale. Si hablamos de computación, la computación hace muchos años que ayuda a los departamentos de marketing.

Esos son el big data y demás, ¿no? Sí. A ver, son cosas distintas. O sea, la computación, hablaríamos de la computación.