¿Cómo usar la IA en tu empresa desde hoy? Con Pau Rodrigo 3m2g1j

Me presento, soy Tamara Traba, para los que no me conocéis, y tengo el placer de presentar este nuevo episodio de nuestro podcast EvisTech Leaders, en nombre de la escuela, y para comentar todos estos temas, que ya hemos empezado un poquito, hemos lanzado la piedra, ¿no, Pau? Así es.

Sobre, pues esto, el título del podcast es de la teoría, la práctica, cómo usar la IA en tu empresa desde hoy, ¿no? ¿Qué es lo que vamos a ver? Pues precisamente esto, la promesa de futuro de la IA, que sirve para todo, que todo lo hace genial, bueno, vamos a ver cómo es una herramienta concreta, disponible, cada vez más accesible, y con todo el ruido que hay alrededor, ¿no?, las dudas que podemos tener, por dónde empezamos a utilizarla, ¿no?, cómo automatizamos las tareas, cuál es el impacto real que tiene en una empresa en el día a día, más allá de la herramienta más popular que todos conocemos, ¿no?, pero que hay muchas más y como Pau nos va a explicar, ¿no?, pues cómo poder implementarlas y cómo usarlas en el día a día de nuestro trabajo, ¿vale? Para ello, pues tenemos a Pau Rodrigo, que es el CEO de Neoroy, una agencia especializada en soluciones de automatización y marketing con IA, también es consultor en comunicación y trabaja en la integración realista y eficiente, ¿verdad?, de la IA en empresas de todos los niveles. Así que yo no digo nada más, te doy paso, Pau, para que te presentes tú y empezamos con las preguntitas, cuando quieras.

Estupendo, Tamara, pues muchísimas gracias, como muy bien me has presentado, trabajo en Neoroy, es una agencia que da soluciones de inteligencia artificial aplicadas al ámbito profesional, al ámbito de la empresa, de una manera que decimos realista y eficiente, ¿no? ¿Por qué? Porque nuestro comienzo en el ámbito de la inteligencia artificial vino precisamente de problemas que teníamos nosotros, que eran auténticos cuellos de botella para avanzar en el trabajo diario con la agencia, que dábamos servicios de diverso tipo, como marketing digital, como creación de vídeos, y teníamos distintos atascos en un montón de procesos que eran repetitivos y que, bueno, nos tenían bastante frenados, ¿no? Y en un momento terminó, entramos buscando soluciones en herramientas de inteligencia artificial y nos fuimos metiendo hasta que nos dimos cuenta de que esas soluciones de IA, que estábamos implementando en nuestro propio negocio, si a nosotros nos servían, pues podían servir más a nuestros clientes también.

Y, en consecuencia, pues nos fuimos especializando y fuimos desarrollando sistemas, ¿no? Como muy prácticos, muy pegados al terreno de la realidad de las empresas, que permitían que esas inteligencias artificiales, pues, desatascaran los mismos cuellos de botella que tenían también otras empresas. Entonces, de ahí, pues ahora nos dedicamos a hacer servicios de consultoría a empresas, a asesorarlas, echarles una mano y ver cómo las nuevas tecnologías de inteligencia artificial pueden servirles para mejorar sus procesos operativos y mejorar también los resultados de su negocio, que, en definitiva, es lo que busca todo empresario o todo profesional que trabaja en una empresa, ¿verdad? Genial, pues justamente, ¿no? Lo que decías sobre los cuellos de botella, la primera pregunta es ¿y por dónde empezamos, no? Cuando te encuentras con el madre mía, la que tengo aquí liada, las ineficiencias que estoy encontrando por todas partes, ¿por dónde empiezo, no? ¿Cuál es ese primer paso que tendríamos que dar en las empresas? Claro, una pregunta habitual que me suelen hacer en una empresa suele ser, bueno, ¿qué herramienta de IA es más conveniente, pues, para empezar a implementarla ahí en el negocio, no? Realmente, el enfoque tiene que ser justamente al revés.

Nosotros lo que tenemos que determinar primero, antes de escoger una herramienta o de plantear un proceso de implantación de sistemas de inteligencia artificial en la empresa, tenemos que identificar, en primer lugar, cuál es ese problema, esa tarea que te quita tiempo y que, además, odias repetir cada día o que te supone un freno a la entrega de valor que tú haces. Bueno, tienes que ver cuál es ese punto de partida, es decir, yo quiero resolver este problema, ¿no? Este es mi cuello de botella en este caso, ¿no? Como nos decía nosotros.

Si quieres que te ponga un ejemplo concreto, una cosa que nos pasó hace no mucho, fue trabajando con una clínica dental, pues, vimos que tenían que atender muchísimos mensajes por WhatsApp, llamadas telefónicas y ya tenían una chica, pues, todo el día, pues, cogiendo el teléfono, recibiendo llamadas y atendiendo el WhatsApp y era incapaz de dedicarse a otras tareas. ¿Qué es lo que sucedió? Que implementamos, pues, algunas herramientas de tipo chatbot, de tipo respuestas automáticas, pero con inteligencia artificial, que es muy distinto que los que se ven por ahí, de tal manera que ella se pudo dedicar a otras cosas simplemente dejando que la herramienta funcionara casi casi en automático, ¿no? Solamente con una pequeña supervisión. Entonces, primero ver si es el problema y, de inconsecuencia, ver qué es lo que se puede hacer.