#228 Testing en Salesforce 1wp31

Hola cómo estás mi nombre es estela y estás escuchando dos click y embocó un putt cada calidad de software bienvenidos una semana más en el día de hoy vamos a estar hablando sobre chelmsford para los que no lo conocen seifert es una plataforma de gestión de relaciones con cliente o sea es un c m basado en la nube y permite a las empresas gestionar interact ciones con clientes y automatizar procesos de venta marketing y servicio al cliente y por qué vamos a hablar de chelmsford hoy bueno porque en el mercado se encuentran muchas veces puestos de trabajo donde te piden tener conocimientos de seifert y muchas veces pues los testes no saben lo que es así que hoy vamos a ver cuáles son las funcionalidades que tiene sede en fort qué pruebas se le pueden hacer y qué opciones existen para aprenderlo y obtener certificaciones bien como ya les comenté self fort es un ser m y tiene diferentes funcionalidades como las seis cloud que son herramientas para la gestión de ventas y oportunidades el service cloud que son soluciones para el servicio al cliente soporte técnico el marketing cloud que es la automatización del mar ten en gestión de campañas el commerce cloud que es la gestión de experiencias de comercio electrónico el community cloud que es la creación de comunidades y foros para clientes y empleados y la ezedge que es el marketplace de aplicaciones y extensiones para selfies entre las cosas que se pueden hacer con shell for se encuentra la automatización de procesos donde podemos configurar flujos de trabajo y procesos automatizados para mejorar la eficiencia la personalización donde se pueden crear y personalizar aplicaciones y objetos según las necesidades del negocio la integración on que permite integrarse elfos con otras herramientas y sistemas para un flujo de trabajo coció y el análisis de datos que permite generar informes y dashboards para análisis de datos y toma de decisiones para los que alguna vez han visto una organización de self foods se van a poder dar cuenta de que se te permite gestionar los roles los permisos que tú vas a tener quien va a haber qué cosa quién puede hacer qué cosa que no si están trabajando en un entorno donde son varias personas en el equipo por ejemplo en ventas es el fuerte ofrece tener los leed las oportunidades o sea los leads son los prospectos las opportunity son las oportunidades que pueden convertirse en futuros clientes las cuentas que son las que representan a esas organizaciones o empresas con las que tu empresa tiene una relación comercial o también pueden representar a clientes individuales y tienen por ejemplo los os que se encuentran asociados a una cuenta normalmente son personas que trabajan para una cuenta y bueno además pues tiene tareas y eventos en cuando tú entras a la página de tu organización gilford dependiendo de cómo lo haya configurado tu istración tú puedes obtener fácilmente todos estos gráficos saber cuáles son las tareas que corresponden para ser en este día tiene integración con twitter puedes ver las últimas noticias si estás en un equipo puede saber qué fue lo último que se hizo respecto a un cliente por ejemplo si se o si se la llamó por teléfono qué fue lo que se dijo o sea salford realmente facilita mucho la vida en este ámbito permite enviar correos todas las comunicaciones y tener todo concentrado en un lugar en vez de tener no sé cosas en un correo electrónico apuntes de una llamada por otro lado no todo está ahí en chef entonces por eso las empresas lo buscan bastante la verdad es una herramienta bastante potente y además del propio self foods tener su sistema y tener ya varios módulo hay empresas que se dedican a desarrollar módulos personalizados para cubrir un cierto nicho del mercado así que dependiendo del niño de la empresa probablemente tengas que lidiar con cosas como pasarelas de pago cuenta bancaria cuentas de cheque bueno todo depende de la empresa con la que vayas a trabajar pero como este podcast es de calidad de software vamos a centrarnos más en lo que es las pruebas en salford cuando hacemos pruebas en salford lo importante es asegurarnos de que las funcionalidades personalizada y las integras