Ghosting en CX y5p2p

¡Cuando las marcas desaparecen! En este episodio de Pasión CX, Eva Guerrero habla de un fenómeno...

¡Cuando las marcas desaparecen!
En este episodio de Pasión CX, Eva Guerrero habla de un fenómeno incómodo pero cada vez más común en la experiencia del cliente: el ghosting. ¿Qué pasa cuando las marcas dejan de responder, desaparecen después de una venta o simplemente ignoran al cliente cuando más las necesita?
Exploramos las razones detrás del ghosting empresarial, cómo afecta la confianza del cliente y qué pueden hacer las organizaciones para evitar caer en este error.
Si alguna vez te han dejado en visto... este episodio es para ti.

El Cliente al Centro 2 meses 11:14 Capacitación y Certificación CX 7 meses 20:50 El Sector Financiero y el CX 8 meses 18:41 Motivación y Capacitación CX 8 meses 13:27 En el Marketing como en el Amor 8 meses 15:40 Ver más en APP Comentarios del episodio 2v2f2k