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En el episodio de hoy, hablamos de un tema que seguro te suena si llevas un tiempo trabajando...
En el episodio de hoy, hablamos de un tema que seguro te suena si llevas un tiempo trabajando como Asistente Virtual: los perfiles de clientes.
Porque sí, hay muchos tipos y todos tenemos alguna anécdota con cada uno de ellos. Hoy te contamos los 7 perfiles más comunes, con consejos para gestionarlos y sobrevivir en el intento (spoiler: el último es nuestro favorito).
Los 7 perfiles de cliente (del caos a la gloria) El cliente TODO urgente
Todo es para ayer. Vive en la prisa y quiere que tú también lo hagas.
¿La clave? Límite y priorización. Define plazos realistas y no temas preguntar: ¿Qué es lo más urgente de todo esto?
El indeciso
Hoy quiere A, mañana prefiere B. Cambia de opinión como de calcetines.
Consejo: Siempre deja todo por escrito, con opciones claras y pide confirmación antes de actuar.
El perfeccionista
Busca la perfección absoluta y le cuesta delegar. Quiere un mini-yo que lo haga todo igual.
Gestiónalo con estándares claros, plantillas y límites de revisiones.
El desconfiado
Controla cada paso que das. El famoso micromanaging.
Gánate su confianza con reportes claros y avances constantes.
El desorganizado
Todo es un caos… información a medias, contraseñas perdidas y mil mensajes por WhatsApp.
Ayúdale a organizarse, crea procesos y centraliza la comunicación.
El que desaparece
Te pide todo urgente… y luego desaparece días o semanas.
¿La solución? Define tiempos de respuesta y deja muy claras las consecuencias de sus ausencias en el contrato.
El cliente IDEAL (¡nuestro favorito!)
Sabe lo que quiere, respeta tiempos, valora tu trabajo y te escucha como profesional.
¿Nuestro consejo? Cuídalo y trabaja por atraer más como él.
¿Con cuál de estos te has cruzado tú? En el mundo de la asistencia virtual, saber identificar a cada perfil de cliente es clave para gestionarlo bien y no morir en el intento.
La comunicación, los límites y la organización serán siempre tus mejores aliados.
Si quieres conocer más detalles y anécdotas, escucha el episodio completo.
¡Dentro podcast!